Toute marque, entreprise, célébrité, association et/ou toute structure quelque que soit sa nature, peuvent avoir recourt aujourd’hui au community management. Pour leur communication en ligne et notamment au travers des réseaux sociaux ces différentes entités feront appel à un community manager ou une agence gérant une équipe de communicants.
Ainsi de nombreuses entreprises font appel au community management pour améliorer leur visibilité et assurer la promotion de leurs services ou produits en ligne. C’est également le cas pour les jeux d’argent, où le community management mesuré et règlementé permet de produire du contenu pertinent sur des sujets parfaitement ciblés pour leurs audiences.
Le community management des jeux d’argent
Les jeux d’argent représentent un vaste univers qui mettent souvent à l’honneur les casinos et tous les jeux en ligne qui y sont rattachés directement ou indirectement. On pense notamment à des jeux comme le poker, qui recense tout de même de nombreuses célébrités françaises et internationales, mais aussi le blackjack et les machines à sous.
Le dénominateur commun à tous ces jeux, est bien entendu le principe des mises et/ou parfois des paris, car il est question de gains potentiels d’argent. C’est pourquoi ils sont particulièrement encadrés et réglementés en ligne. Les jeux d’argent ont de ce fait également besoin de visibilité sur Internet, grâce à un community management efficace et parfaitement géré.
La communication doit dés lors être maîtrisée, et permettre de se rendre visible au milieu des nombreux sites autour de cet univers. Elle y est donc intelligente avec une orientation qui a souvent trait à la sensibilisation et aux informations à connaître autour des jeux d’argent. I
ll s’agit régulièrement de faire le tri sur les acteurs sérieux du jeux d’argent comme c’est le cas pour les casinos en ligne au Canada, en France et dans les pays où les jeux d’argent sont une véritable source de divertissement pour les utilisateurs.
Si le community management peut paraitre plus difficile autour des jeux d’argent que sur des sujets plus tendances, il sera néanmoins formateur du fait d’intégrer les freins.
Ces derniers amèneront le community manager à être plus créatif, et à trouver le bon équilibre pour faire émerger le site dont il assurera la promotion.
Comment communiquer efficacement sur les jeux d’argent ?
La communication autour des jeux d’argent peut revêtir différentes formes dés lors qu’elle respecte les lois et la règlementation en vigueur dans certains pays. Par exemple, l’âge légal au Québec pour jouer aux jeux en ligne est le même qu’en France, alors qu’aux Etats-Unis il est majoritairement de 21 ans selon les états et les types de jeux.
Il est également important de travailler sur le sérieux des acteurs et d’éviter d’être piégé par certains sites frauduleux ou ne respectant pas les lois. Un community manager pourra ainsi produire un contenu adéquat en mettant en relief sa marque au dépend d’autres (sans les dénigrer), avec les avantages qu’elle délivre. Il est donc important de faire le tri et d’informer les utilisateurs pour éviter de s’y perdre.
Il est aussi primordial de communiquer les sujets de dépendance pour informer les joueurs des éventuels risques encourus. C’est cependant le même problème pour tout ce qui est consommé avec excès comme l’alcool, le tabac et bien sûr les jeux d’argent, comme on en connait de très nombreux en France.
La communication de la Française des jeux par exemple, est elle aussi parfaitement maîtrisée en encadrée. Elle peut d’ailleurs représentée une bonne source d’inspiration en community management.
Les leviers à privilégier ou à ne pas négliger
Pour bien exploiter le sujet des jeux d’argent dans sa communication en ligne, voici une série de quelques points à considérer :
- Développer le sérieux de sa marque et les éléments différenciants vis-à-vis de la concurrence.
- Ne pas occulter les risques encourus et notamment la dépendance aux jeux d’argent. Cela permet de respecter l’utilisateur en soulevant les règles et les lois établies dans votre pays, ainsi que les risquent qui existent.
- Lisser le sujet en vous appuyant sur de nombreuses célébrités qui sont de grands passionnés ou des fans des jeux d’argent. Il faut voir large sur le sujet et pas uniquement isoler le casino, le poker etc…
- Ayez recourt à des témoignages rassurants, en exploitant l’angle du storytelling avec des joueurs de tout horizon !
- Intégrer que les jeux d’argent restent une forme de divertissement et une source de sensations fortes recherchées chez certains utilisateurs. Ce n’est pas seulement une source potentielle de revenus, dans la mesure où le facteur hasard à une forte prédominance. Certains jeux cependant, dénote d’une forme de stratégie basée sur l’observation, le bluff et la capacité à analyser des pronostiques divers. Il y a ainsi de nombreux sujets à exploiter dans sa production de contenu.
- Le contenu à créer autour des jeux d’argent peut être très large. On peut facilement communiquer sur les jeux novateurs, sur les meilleurs sites de jeux, les jeux les plus joués, le classement des jeux par pays etc… L’idée est aussi de travailler sa visibilité en intégrant la notion de référencement naturel, et ainsi bénéficier de positions stratégiques sur les moteurs de recherche.
- On peut exploiter les infographies pour mettre en forme le sujet, et délivrer des informations pertinentes à destination de vos communautés. Les chiffres sont à privilégier.
- L’esprit de compétition est également à considérer, car il permet de développer des évents en ligne entre plusieurs équipes de joueurs avec des dotations. Un bon moyen d’établir un classement qui vous sera propre et qui permettra d’attirer de nouveaux joueurs.
En conclusion
Toutes les entreprises et tous les sujets sont enclin à faire appel au community management, afin de gagner en visibilité et de profiter des réseaux sociaux pour assurer sa promotion. Si certains sujets sont sensibles, ils ne sont pas pour autant à écarter d’une communication social media, bien au contraire. Le simple fait de sensibiliser et d’informer, permettra de protéger des personnes face au danger des faux sites ou des arnaques qui sévissent sur Internet.
Ensuite chacun est libre et doit le demeurer dans ses choix. Seul l’excès peut conduire à une dépendance, mais c’est valable dans tous les domaines, même au travers de ceux qui pourraient paraitre anodins comme la malbouffe par exemple !
